ما اینجاییم

تماس با ما

سریع‌ترین راه، تیکت پشتیبانی داخل حساب است چون سابقهٔ شجره و پرداخت شما کنار پرسش دیده می‌شود. راه‌های دیگر هم پایین هست.

پشتیبانی داخل حساب

پاسخ‌ها در همان صفحه و با نشان «پاسخ تازه» در داشبورد به شما می‌رسد؛ نیازی به ایمیل یا گفت‌وگوی جدا نیست.

اطلاعات تماس رسمی پیش از انتشار تجاری در این‌جا درج می‌شود. تا آن زمان از تیکت پشتیبانی استفاده کنید.

پاسخ‌گویی در ساعات اداری و به ترتیب نوبت است.

از داخل حساب، بخش «پشتیبانی» را باز کنید و تیکت بزنید؛ پاسخ را همان‌جا و در داشبورد می‌بینید.

شمارهٔ پیگیری بانکی و نام پلن یا سفارش را بنویسید. بررسی بازگشت وجه تا ۷ روز کاری طول می‌کشد (جزئیات در مقررات).

خانوادهٔ فرد درگذشته می‌تواند از صفحهٔ او در شجرهٔ جهانی «درخواست حذف» بدهد؛ پشتیبانی بررسی می‌کند. شجرهٔ خصوصی خانواده تغییری نمی‌کند.

روی هر عکس، صدا یا خاطره دکمهٔ «گزارش» هست. مورد فوری یا تهدید را با تیکت و عنوان «فوری» بفرستید.